Return Policy - Prescription

Cambiando de opinión

Para garantizar una entrega lo más rápida posible, la producción de lentes recetados comienza el mismo día en que se realiza el pedido. Debido al alto costo de fabricar lentes recetados personalizados, no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer un reembolso si cambia de opinión después de realizar un pedido. Esto incluye si pides el tamaño o color incorrecto. Si no está seguro de qué tamaño necesita, comuníquese con nosotros y podremos ayudarlo antes de realizar un pedido.


Si su receta no es la correcta

Si hicimos algo incorrecto en su graduación, con gusto volveremos a fabricar sus lentes con las especificaciones que nos proporcionó originalmente. Tiene 30 días a partir del día en que recibe sus lentes nuevos para notificarnos si hay algún problema. Si fue nuestro error, pagaremos con gusto el envío de regreso a nuestro laboratorio y volveremos a fabricar sus lentes sin cargo.

No podemos reemplazar lentes si nos ha proporcionado una prescripción incorrecta o información de prescripción insuficiente.


Reemplazo de marcos

Si identifica un defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus Swannies recetados personalizados, repararemos o reemplazaremos sus monturas. Cualquier problema identificado fuera de este plazo se tratará caso por caso, así que contáctenos para obtener más información.


Intercambios

Debido al alto costo de fabricar lentes recetados personalizados, no podemos ofrecer cambios por diferentes estilos o tamaños, ya que esto requerirá la fabricación de lentes nuevos. Si no está seguro de qué estilo o tamaño necesita, comuníquese con nosotros para obtener ayuda antes de realizar un pedido.


Pruebe antes de comprar

Si no está seguro de qué tamaño o estilo necesita, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.