Actualización de envío de Swanwick

Durante el período de vacaciones aumentan las exigencias a todos los transportistas. Esto puede provocar retrasos en el escaneo y la entrega. Las oficinas de correos locales a menudo se enfrentan a retrasos que provocan retrasos en la entrega del último tramo.

Consulte las últimas actualizaciones a continuación sobre el estado actual de nuestras operaciones de cumplimiento y envío.

Centros logísticos

Nuestro almacén empaquetará y enviará su pedido el siguiente día hábil después de haberlo recibido.

Retrasos del transportista: envío estándar

Nuestra red de socios transportistas está experimentando retrasos en el procesamiento y la entrega.

Nuestro tiempo de entrega promedio para el envío estándar gratuito es de 5 a 7 días, sin embargo, en algunos casos puede demorar de 2 a 3 semanas, según el área.

Se nos ha informado que los transportistas, incluidos UPS, Fedex, DHL y USPS, están experimentando actualmente aumentos de paquetes sin precedentes debido al período pico de envíos durante las fiestas. Esto limita la cantidad de envíos que se pueden procesar cada día. Los envíos tardan más de lo normal en entregarse y, en muchos casos, el escaneo de paquetes ha sido limitado. Esto significa que la información de seguimiento no se actualiza aunque los envíos todavía estén en camino. Estamos viendo retrasos de hasta 20 días entre la entrega del paquete y el recibo de entrega escaneado por USPS. Vea el ejemplo a continuación:

Que significa esto para mi?

Los tiempos de entrega pueden extenderse para envíos a EE. UU.:

  • Cuando el seguimiento del envío muestra una transferencia a USPS y USPS está esperando el artículo, espere períodos de hasta dos semanas o más sin actualizaciones del seguimiento. El seguimiento se reanudará eventualmente y en breve se realizará la entrega.

  • No podremos procesar un reembolso ni enviar un reemplazo hasta que hayan transcurrido 30 días sin actualizaciones de seguimiento, momento en el que podremos considerar que falta el envío.

  • En la mayoría de los casos, el reenvío no hará que su pedido llegue más rápido, ya que el reenvío simplemente aumentará el retraso y su primer envío generalmente se entregará mucho antes de que se entregue el reenvío.

Envío internacional

Debido a la limitación de vuelos de carga, los envíos internacionales pueden tardar entre 2 y 6 semanas, según el país de destino. Las aduanas y los centros de tránsito internacional están tardando más en procesar los envíos internacionales debido al retraso. Consulte a continuación para obtener información actualizada sobre los tiempos de entrega promedio de países específicos.

El escaneo de paquetes a menudo se ve limitado durante el tránsito, lo que significa que es posible que el seguimiento no se actualice durante varias semanas mientras se procesa a través del sistema, especialmente en los centros de aduanas.

Esté atento a su seguimiento si realiza envíos internacionales. Estamos viendo un aumento de casos de intentos de entrega sin previo aviso al destinatario, después de lo cual el envío se devuelve al remitente. Si ve que su envío tiene una entrada de intento de entrega, comuníquese con su servicio postal local de inmediato para organizar la nueva entrega o la recogida.

Estamos aquí para ayudar

Estamos trabajando arduamente para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, mientras le brindamos opciones de envío económicas o gratuitas. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, envíe un correo electrónico a support@swanwicksleep.com y estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por su comprensión mientras trabajamos juntos en esto. ¡Su apoyo significa mucho para nosotros!

*Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

Última actualización 30/04/2021